La Política de Privacidad describe cómo INBESTGO recopila, utiliza y comparte sus datos personales. INBESTGO puede cambiar esta Política de Privacidad en cualquier tiempo para mejorar la privacidad y manejo de información de los Usuarios. Salvo indicación en contrario, la Política de Privacidad en vigor se aplica a todos la información que INBESTGO tiene del Usuario y su cuenta. Si INBESTGO realiza cambios en esta política se notificará publicándolo en la Aplicación.

Definiciones

• INBESTGO: se refiere a INBESTGO GT, S.A.
• Plataforma: se refiere a todos los canales a través de los cuales INBESTGO brinda sus servicios, incluyendo sitio web y aplicaciones móviles.
• Usuario: se refiere a los clientes que utilizan la plataforma.

La presente política de privacidad aplica exclusivamente a nuestra plataforma. Sin embargo, la política de privacidad no es aplicable a sitios web y aplicaciones propiedad de terceros que no se encuentren bajo el control de INBESTGO. El uso de la plataforma por parte del Usuario constituirá una aceptación tácita a la presente política de privacidad. 

INBESTGO ofrece sus servicios a personas individuales, jurídicas y clientes privados. Esta Política de Privacidad explica cómo INBESTGO recopila, utiliza y divulga su Información Personal.

Uso de menores de edad.

Los servicios de INBESTGO no están disponibles para menores e INBESTGO no recopila ninguna Información personal de menores. INBESTGO no vende ninguna Información personal relacionada con menores. Si cree que podríamos haber recopilado inadvertidamente Información personal de o sobre un menor, contáctenos a soporte@inbestgo.com     

Actualizaciones de esta Política de Privacidad.

INBESTGO puede cambiar esta Política de Privacidad en cualquier tiempo para mejorar la privacidad y manejo de información de los Usuarios. Los cambios se publicarán en nuestra plataforma. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad cada vez que interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad. INBESTGO no procesará Información Personal para un propósito diferente al propósito para el cual se obtuvo originalmente sin avisarle previamente y/u obtener su consentimiento.

Recopilación de información personal

La Información Personal son datos que identifican, relacionan o podrían vincularse a un individuo. INBESTGO puede recopilar las siguientes categorías de Información Personal recopilada o proporcionada a INBESTGO a través del sitio web ubicado en www.inbestgo.com, las aplicaciones móviles INBESTGO para iOS o Android, la aplicación de tarjeta prepago INBESTGO o por otros medios, incluso a través de cualquier correo electrónico, mensaje, formulario web, cuadro de chat, encuesta, página de redes sociales u otra correspondencia:

• Datos de contacto: nombre (nombre y apellido), número de teléfono, correo electrónico, dirección de domicilio y país.
• Datos de registro de cuenta individual: nombre legal completo, número de NIT, fecha de nacimiento, documento de identidad (por ejemplo, identificación vigente emitida por el gobierno o pasaporte), fotografía “selfie” y video de prueba de vida, grabada en vivo de su rostro, dirección particular y cualquier información personal o documentación adicional a discreción de nuestro equipo de operaciones.
• Datos de registro de la cuenta de la empresa: nombre legal de la entidad, número de NIT, nombre legal completo de todos los firmantes de la cuenta, dirección de correo electrónico de todos los firmantes de la cuenta, número de teléfono celular de todos los firmantes de la cuenta, lugar principal de negocios y/u otra ubicación física, prueba de existencia legal (por ejemplo, artículos de constitución certificados o certificado de formación, licencia comercial vigente emitida por el gobierno u otros documentos legales aplicables, según corresponda), documentación que indique que los firmantes están autorizados a actuar en nombre de la entidad legal, fotografía “selfie ” y video de prueba de vida, grabada en vivo de su rostro, y cualquier información o documentación adicional a discreción de nuestro Equipo de Operaciones.
• Datos de transacciones: datos asociados con cualquier actividad, incluidas transacciones, pedidos, depósitos, retiros, saldos de billetera y otras transacciones realizadas por o a través de productos o servicios de INBESTGO.
• Datos del mensaje: El objeto de cualquier mensaje o correspondencia, incluidos mensajes de correo electrónico, chat web, archivos compartidos o formularios web, y cualquier dato personal contenido en ellos.
• Datos de encuesta: información que usted puede proporcionar en una encuesta, sondeo o similar proporcionadas por INBESTGO, incluidas sus respuestas.
• Datos de la reunión: información capturada o grabada durante cualquier reunión web, seminarios web, videollamadas o llamadas telefónicas/conferencias.
• Datos de redes sociales: información y mensajes compartidos con INBESTGO a través de nuestras páginas de redes sociales, incluida la información de su perfil asociado.
• Datos de referencia: información sobre usted que proporcionada por otras fuentes.

Usos de la información personal

INBESTGO puede utilizar su información personal recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar los productos y servicios de INBESTGO;
• Operar nuestro negocio y administrar las cuentas de los clientes;
• Comunicarse a través de correo electrónico y otros medios electrónicos;
• Promoción de nuestros productos a través de ventas y marketing;
• Detectar y prevenir abusos y amenazas a la seguridad;
• Cumplir con las leyes y regulaciones, por ejemplo, leyes y regulaciones contra el lavado de dinero;
• Proporcionarle la información que nos solicite;
• Cumplir con cualquier otra finalidad para la cual nos haya proporcionado su información;
• De cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporciona la información; y
• Para cualquier otro fin al que usted dé su consentimiento.

Recopilación de datos de interacción

 

INBESTGO podrá recopilar automáticamente otras categorías de información cuando usted accede o utilice la plataforma o interactúe de otro modo con INBESTGO (colectivamente, «Datos de interacción»), que incluyen:

• Datos de registro: información recopilada por nuestros servidores cuando accede a nuestro sitio web y aplicaciones móviles, incluidas direcciones IP, URL de referencia, fecha y hora y datos de fallas.
• Datos del dispositivo: información sobre su dispositivo, incluido el tipo de dispositivo, sistema operativo, ID de aplicaciones e identificadores únicos de dispositivo.
• Datos del navegador: información sobre el tipo y la configuración de su navegador, preferencias de idioma y datos de cookies.
• Datos analíticos: ubicación aproximada basada en su dirección IP (por ejemplo, geolocalización), información sobre su tiempo de acceso, sesión y duración, y sus interacciones con nuestro sitio web o aplicaciones móviles.

Usos de los datos de interacción

INBESTGO puede utilizar datos de interacción para los siguientes fines:

• Administrar, diseñar y mejorar nuestros productos y servicios;
• Verificación de identidad, prevención de fraude y seguridad;
• Análisis, por ejemplo, seguimiento y medición de la actividad en nuestro sitio web y aplicaciones móviles;
• Obtener conocimientos sobre ventas y marketing;
• Detectar y prevenir abusos y amenazas a la seguridad;
• Operar y mejorar nuestro negocio y servicios; y
• Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, incluidos los requisitos contra el lavado de dinero.

Las tecnologías que podemos utilizar para recopilar Datos de Interacción incluyen pequeños archivos de datos colocados en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro sitio web, comúnmente conocidos como «Cookies», así como «Píxeles», «Web Beacons» y tecnologías similares. Un archivo Cookie puede contener información que puede identificarlo cada vez que visita nuestro sitio web. Nuestro sitio web puede utilizar cookies como una forma de medir la actividad y los patrones de tráfico en nuestro sitio web para mejorar su experiencia, monitorear el uso, compilar análisis y con fines publicitarios y de marketing. Sin embargo, INBESTGO no vincula la información que almacenamos en las cookies con ninguna información de identificación personal que usted envíe mientras esté en nuestro sitio web.

Su navegador puede configurarse para que le avise antes de aceptar cookies y usted puede optar por rechazarlas desactivándolas en su navegador. No es necesario que tenga activadas las cookies para visitar el sitio web, pero es posible que las necesite para utilizar determinadas funciones del sitio web.

Divulgación de información personal

Podemos divulgar cualquier categoría de Información Personal y Datos de Interacción a las siguientes categorías de destinatarios para los fines que se describen a continuación:

• Socios de servicios financieros: compartimos información personal con bancos, compañías de tarjetas de pago y otras instituciones financieras con quienes divulgamos la información necesaria para brindar nuestros productos y servicios.
• Proveedores de servicios: compartimos información personal y datos de interacción con nuestros proveedores de servicios según sea necesario para procesar o administrar transacciones financieras, incluidas empresas que proporcionan sistemas «back-end», servicios de verificación de identidad, servicios web y soporte técnico y de TI.
• Proveedores de servicios comerciales: compartimos información personal y datos de interacción con nuestros proveedores de servicios comerciales, incluidos contratistas, consultores, servicios de marketing, proveedores de seguridad, auditores, proveedores de servicios de información y asesores profesionales.
• Socios de marketing: compartimos información personal y datos de interacción con socios de marketing y publicidad para fines de marketing y marketing conjunto.
• Gobierno y Legal: Compartimos Información Personal y Datos de Interacción con autoridades públicas y terceros según lo exijan las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables.
• Transacción corporativa: podemos compartir información personal y datos de interacción como parte de una transacción corporativa, por ejemplo, con un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos de los activos. ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o procedimiento similar.

La información agregada y/o anónima que no puede identificar a un individuo específico no se considera Información personal según esta Política de Privacidad. Podemos usar y divulgar dicha información agregada y/o anónima sin restricciones.

Usted, o un agente autorizado, puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a nuestro Equipo Legal en legal@inbestgo.com. A menos que la ley exija lo contrario, INBESTGO permitirá una solicitud de divulgación por período de 12 meses sin costo alguno para usted. Para solicitudes posteriores, podremos cobrar una tarifa si determinamos que la solicitud es excesiva, repetitiva o infundada, pero no lo haremos sin proporcionarle una estimación de costos antes de procesar su solicitud. Respondemos y procesamos las solicitudes con prontitud. Todas las solicitudes de privacidad están sujetas a una verificación previa adecuada antes de su procesamiento.

Si usted es el agente autorizado de una persona que realiza una solicitud, es posible que deba tomar medidas adicionales para verificar su identidad y demostrar que puede ejercer los derechos de la persona en su nombre. Es posible que se le solicite que proporcione el número de identificación del cliente, la dirección proporcionada a INBESTGO cuando creó su cuenta u otra información de la cuenta para verificar su identidad.

Tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. También puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales o solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertos casos. Además, cuando usted acepta que procesemos sus datos personales para un propósito específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en soporte@inbestgo.com. Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones, por ejemplo, cuando podemos demostrar que tenemos un requerimiento legal para procesar sus datos personales.

Conservamos sus datos personales para permitir su uso continuo de los Servicios de INBESTGO, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en esta Política de Privacidad, y según lo exija la ley, como por ejemplo para fines fiscales y contables, cumplimiento con las leyes contra el lavado de dinero, o para resolver disputas y/o reclamos legales o según se le comunique de otro modo.

Los datos de identificación personal recopilados para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes financieras o contra el lavado de dinero pueden conservarse después del cierre de la cuenta durante el tiempo que exijan dichas leyes.

La información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono con fines de marketing, se conserva de forma continua y hasta que usted (a) cancele su suscripción o nosotros, o (b) eliminemos su cuenta. A partir de entonces, agregaremos sus datos a una lista de cancelaciones de suscripción para garantizar que no le comercialicemos sin darnos cuenta.

El contenido que publique en nuestro sitio web, como comentarios del servicio de soporte, fotografías, videos, publicaciones de blog y otro contenido, puede conservarse después de que cierre su cuenta con fines de auditoría y prevención de delitos.

La grabación de las llamadas de voz con usted se puede conservar por un período de hasta seis años, para fines de auditoría/cumplimiento y para resolver disputas y/o reclamos legales.

La información recopilada a través de cookies, contadores de páginas web y otras herramientas de análisis se conserva durante un período de hasta un año a partir de la fecha de recopilación de la cookie correspondiente.

Seguridad de la información personal

 

Teniendo en cuenta la naturaleza y el alcance del procesamiento y los riesgos particulares de la Información Personal, INBESTGO utiliza medidas técnicas e institucionales razonables para ayudar a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la Información Personal y de nuestros sistemas y servicios. INBESTGO realiza pruebas, valora y evalúa periódicamente la eficacia de las medidas técnicas e institucionales para garantizar la seguridad del procesamiento.

Notificación de infracción

Si su información personal es objeto de una violación de datos según la ley o regulación aplicable, tomaremos las medidas apropiadas, incluso avisándole, según lo exijan dichas leyes o regulaciones.

Consultas generales

Para consultas relativas a esta Política de Privacidad, puede contactar con: soporte@inbestgo.com