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INCONVENIENTES CON LAS TRANSACCIONES
DE TU TARJETA RARE UNIVERSE

¡Hola tripulación! Entendemos lo frustrante que es para ti no saber qué ocurre con las transacciones de tu tarjeta. En esta sección encontrarás los pasos e información requerida para procesar reclamos sobre transacciones inusuales no reconocidas.

Para nosotros es un placer ayudar en tu reclamo, por favor completa los siguientes pasos para iniciar tu solicitud:

Paso 1

Descarga el formulario que deseas completar

FORMULARIO A

CASOS DE FRAUDE

Transacciones no reconocidas, no autorizadas y sin participación del tarjetahabiente.

FORMULARIO B

CASOS DE INCONVENIENTES CON TRANSACCIONES

Compras duplicadas, compras anuladas, no reembolsadas, monto incorrecto cobrado, mercadería falsa, etc.

Paso 2

Verifica que cuentes con toda la papelería.

Consulta aquí

Paso 3

Envía el formulario y la papelería completa a: soportepay@inbestgo.com

Nuestro equipo de resolución de reclamos de pago revisará la información. Si todo está en orden, se procederá a investigar tu reclamo. Ten en cuenta que nuestro tiempo de respuesta es de hasta 49 dias calendario.

Para otros reclamos, comunícate con nuestra tripulación de soporte al 2420-7273, o a nuestro correo soportepay.@inbestgo.com.